Года 2 назад, увидев в почтовом ящике рекламную листовку Интерсвязи, подал заявку на подключение. Тогда мой дом, по их словам, был готов к подключению, но не было разрешения. По прошествию нескольких месяцев и бесчисленного количества звонков к ним с вопросами: что да как, и когда, не выдержал. Связьинформ тогда резко снизил стоимость подключения к ADSL, к нему и подключился. Интерсвязь само собой остался не у дел. Прошло немало времени...

В декабре 2006 года, когда у меня наметился переезд, я заранее позвонил в Интерсвязь и поинтересовался, подключен ли тот дом, тот подъезд, куда я переезжаю. Меня уверели, что все подключено, и кабель непосредственно ко мне в квартиру они могут протянуть хоть завтра. Ну хорошо, раз так, решил пока не подавать заявки, т.к. еще не переехал а только планировал.

В конце декабря переезд состоялся. Сразу подал заявку в Интерсвязь. И тут выясняется любопытный момент, оказывается пропускная способность протянутого кабеля уже исчерпана и теперь я должен ждать, пока протянут дополнительный. Сколько именно ждать, никто из сотрудников компании сказать не может, в ответ получаю уже вторую неделю стандартную фразу: "ждите, мы вас подключим в порядке очереди".

Лично меня это не устраивает, мне интернет нужен как воздух. Поэтому такой подход ко мне, как к возможному клиенту меня просто раздражает. Господа, если вы читаете эти строки, вам не кажется, что стоило бы подумать над повышением качества обслуживания на начальном этапе? Если человек изъявил желание к вам подключится, то надо делать это максимально быстро! А то проводите всякие акции, тратите деньги на рекламу, а ради чего? Что бы люди вот так вот тыкались и в итоге подключались к другим провайдерам?

И к тому же, что касается конкретно моей ситуации. К чему было меня вводить в заблуждение, когда я вам заранее звонил? Если б вы сразу сказали что потребуется тянуть кабель, я бы подал заявку значительно раньше!!!

Через неделю смогу переоформить телефон на себя, и думаю, если Интерсвязь не раскачается к тому времени, то снова подключусь к ADSL.

Письмо о наболевшем.
Интерсвязь нацелена на захват рынка
У меня тоже недавно возникал вопрос о подключении к интернету, я стал изучать предложения
Выяснил что в моём доме представлены 3 оператора/провайдера (конкуренция это всегда хорошо)
Сейчас у ИС 26 тыс пользователей - их нужно как то обслуживать. Глава ИС высказал то что запас по подключениям будет исчерпан в течении года (они снимут все сливки с Челябинска) и будут приходить в область (соответственно сеть будет ещё большей). Сейчас IT специалисты одни из самых высокооплачиваемых, потому что потребность очень высокая, а специалистов (тем более хороших) очень мало. Поэтому в ИС просто жуткая нехватка кадров!
Администратор говорит

стоило бы подумать над повышением качества обслуживания на начальном этапе

Вы думаете только на начальном уровне? Везде качество не на высоте, да и откуда ему взяться при такой политике.

добавлено спустя 6 минут

А что до денег на рекламу - так они не такие уж большие
у их листовок тираж огромный, разносят пенсионеры за копейки
а вот на оборудование и кадры приходится тратить уже большие деньги.

ИС популярна у молодежи - внутреняя сетка бесплатна, качается Ослом куча музыки и фильмов...
А вот при работе с Инетом туговато...

На работе установил АДСЛ верес более года назад...есть свои косяки, но постепенно они исправляются.

Дома ИС недавно...пока не очень доволен качеством связи...

Подключила на неделе меня все же Интерсвязь, правда не обошлось без обращения к знакомым. Монтаж произвели быстро, все настроили, все показали. Человек грамотный был, это порадовало. Тут же договор подписали, ехать никуда не надо. Правда тарифный план что б расширенный выбрать, с более дешевым интернет-трафиком, это надо все же к ним в офис обращаться.

Попользовавшись несколько дней могу сказать, что в целом качество услуг у Интерсвязи хорошее. Неплохой функционал, очень большая городская сеть, где валяется куча барахла. Очень важно, что доступ к ресурсам этой городской сети абсолютно бесплатен, это основной козырь в пользу выбора Интерсвязи в качестве провайдера. Но вот качеством интернета остался не совсем доволен. Иногда коннект теряется. Именно поэтому оцениваю качество услуг Интерсвязи не на "отлично", а только на "хорошо".

В свете имеющегося опыта работы в течении нескольких лет с ADSL-интернетом, всего за несколько дней использования интернета от компании Интерсвязь, стало очевидно, что для серьезной работы, ADSL-интернет это все же лучший вариант. Именно поэтому я уж подал заявку в компанию Верес на подключение. Буду пользоваться услугами двух провайдеров, отказываться от большой городской сети Интерсвязи не намерен.

ИС не будет развиваться пока будет поддерживаться администрацией города (или области). ИМХО
Путь развития их экстенсивный - вширь.

Совсем неплохо если ИС создаст огромную сетку, в которой окажутся и город и область - если конечно они обеспечат приемлемое качество и будут постоянно его улучшать и предлагать новые сервисы.
Но без конкуренции - что-то выгодное для пользователя не появится.
А вообще ИС что-то сделали с сервером (наверное поставили более мощный), мул стал грузиться побыстрее. Скачивать инфу, например фильмы, програмки, стало проще.

Эх, интерсвязь-интерсвязь. Пиар и ничего больше. Когда же начнете делом заниматься? Все опросы, викторины, конкурсы...

Участвуй в нашем новом конкурсе! Твоя задача - придумать особую категорию достойнейших, которых мы можем подключить бесплатно. Вдруг в ней окажешься ты?

А как насчет того, чтобы всех желающих подключать бесплатно? Ведь вы же теряете рынок! Посмотрите на других провайдеров. Посмотрите на их условия подключения.

Не упускайте время, подключайте бесплатно как можно больше народу, лишь бы они пользовались вашими услугами!

Два раза обращался в службу поддержки интерсвязи с разными вопросами по email. Оба раза в ответ тишина. Дозвонится не реально.

Слишком много пиара стало. Не знаю как у вас, а по мне так это уже больше негатива несет, чем пользы.

Родителям нужен был недорогой интернет. Купился на рекламу от Интесвязи - анлим-тариф "Серфер", за 199 рублей в месяц +100 руб базовый платеж. Короче в сумме 299 рублей. Провели кабель, потом в офисе написали бумагу на подключение этого серфера. Пришел я настраивать и офигел. Это просто издевательство!

Данный тариф требует каждые 15 минут вводить разные коды, иначе интернет не работает. При этом в окне браузера вместе с кодом буквально следующая насмешка: А что вы хотели?! Нужен нормальный интернет, подключайте другие (более дорогие) тарифы, где нет этих ограничений. *mad* Разве это сервис? Родители с компьютером особо не дружат и каждые 15 минут для них водить код - это именно издевательство! По-другому не скажешь.

Лично мне после такого плевка вовсе не хочется пользоваться их интернетом вовсе. Надеялись, что я тут же побегу подключать более дорогой тариф? Как бы ни так!!! Дело принципа! Осла за 100 руб в месяц оставлю, а интернет другой родителям подключу. Например от Ю-тел - за 390 руб. Никому Интерсвязь не посоветую больше!!!!